Potenziale entfalten

Geschäftsentwicklung durch Kundenbegeisterung.

Im Bureau wird die ganze Kundenreise deines Unternehmens geplant, damit aus Begeisterung Wachstum wird: mehr Anfragen, mehr Empfehlungen, treuere Kunden. Mit Strategietagen, Customer-Journey-Analysen und Begleitung bis zur Wirkung.

Strategietag anfragenSo arbeite ich
Erwin Bucheli, Berater für Kundenbegeisterung
Erwin BucheliBerater für Customer Experience & Geschäftsentwicklung
  • Standortbestimmung
  • Kundenreise verstehen
  • Strategie
  • 01KundenpsychologieWeiterbildung bei IFV Performance
  • 02CAS Brand ManagementHochschule Luzern
  • 03Dozent für Digital MarketingKV Luzern Berufsakademie, Zentrum Bildung Baden

Das Hauptangebot

Der Strategietag für Kundenbegeisterung.

Am Strategietag planen wir gemeinsam die ganze Kundenreise deines Unternehmens, vom ersten Kontakt bis zur Empfehlung. Je nach Thema einen halben, einen ganzen oder zwei Tage bei dir vor Ort, mit deinem Team. Daraus entsteht eine klare Roadmap. Sie gehört dir, und du entscheidest, wer sie umsetzt.

  1. 01ImpulsgesprächKostenlos und unverbindlich. Wir klären Ausgangslage, Ziele und ob ein Strategietag passt.
  2. 02Strategietag vor OrtEin halber bis zwei Tage bei dir: Kundenreise, Kundenbedürfnisse, Verkauf, Service, Abläufe und Kommunikation.
  3. 03Deine RoadmapPriorisierte Massnahmen mit klaren Verantwortlichkeiten. Umsetzbar mit deinem Team, mit der Agentur für Kundenbegeisterung oder mit meiner Begleitung.
Strategietag anfragenStartet mit einem kostenlosen Impulsgespräch.

Beratung

Vom Gesamtbild zur Strategie.

Viele Unternehmen haben starke Produkte und gute Leute, aber ihre Kunden erleben nicht das, was möglich wäre. Ich schaue mit dir auf die ganze Kundenreise, finde die Hebel mit der grössten Wirkung und entwickle daraus eine klare Strategie für dein Geschäft.

  • Standortbestimmung

    Wo steht dein Unternehmen heute? Wir schauen auf Angebot, Kunden, Abläufe und Zahlen und erkennen, wo Potenzial brachliegt.

  • Kundenreise verstehen

    Vom ersten Kontakt bis zur Empfehlung: Wir machen sichtbar, was deine Kunden wirklich erleben und wo Begeisterung entsteht oder verloren geht.

  • Strategie

    Aus den Erkenntnissen entsteht eine klare Richtung mit Zielen, Prioritäten und den wichtigsten Hebeln für dein Wachstum.

  • Workshops fürs Team

    Kundenbegeisterung braucht das ganze Team. In Workshops und Verkaufstrainings machen wir deine Mitarbeitenden zu Botschaftern für begeisterte Kunden.

  • Begleitung

    Auf Wunsch bleibe ich an deiner Seite, als Sparringpartner für die Geschäftsleitung und bei der Umsetzung im Team.

Stimmen

Klarheit, wo die Potenziale liegen.

Strategietag
Der Strategietag mit Erwin Bucheli war abwechslungsreich und kurzweilig. Wir haben viel Neues gelernt und Klarheit bekommen, wo unsere grössten Potenziale liegen.
Matthias LeuenbergerMatthias LeuenbergerGeschäftsführer, Weiss Küchen
Strategietag
Erwin Bucheli hat uns im Strategietag in kurzer Zeit die wichtigsten Handlungsfelder und Potenziale für unsere Druckerei aufgezeigt. Wir konnten viel für uns mitnehmen und das Vorgehen war für uns stimmig und nachvollziehbar.
Mauro SieberMauro SieberGeschäftsführer, Druckerei Sieber

Weitere Strategie-Formate

  • Rogger Sanitär-Heizung, RuswilStrategie-Workshop für Kundenbegeisterung mit dem ganzen Team25 Mitarbeitende
  • Biland AG, BirmenstorfZwei Strategie-Halbtage mit Kommunikations- und Verkaufstraining18 Mitarbeitende
  • Bühler Gärten, AltbüronStrategie-Halbtag für Kundengewinnung7 Mitarbeitende

Über mich

Erwin Bucheli, Berater für Kundenbegeisterung.

Seit über 15 Jahren beschäftige ich mich mit Marketing, Kommunikation und der Frage, warum Kunden sich für ein Unternehmen begeistern. Heute verbinde ich Kundenpsychologie, Strategie und Praxis und helfe KMU, ihr Potenzial zu entfalten.

Begeisterte Kunden sind der nachhaltigste Wachstumsmotor, den ein Unternehmen haben kann.

  1. heuteDozent für Digital MarketingKV Luzern Berufsakademie, Zentrum Bildung Baden
  2. seit 2021Gründer und InhaberAgentur für Kundenbegeisterung, Luzern
  3. 2020 bis 2021Weiterbildung KundenpsychologieIFV Performance GmbH
  4. 2019 bis 2021Leitung Marketing und Kommunikation IKMHochschule Luzern
  5. 2015CAS Brand ManagementHochschule Luzern
  6. 2014 bis 2019Teamleiter Web und Berater Online-MarketingBrunner Medien, Luzern

Häufige Fragen

Gut zu wissen vor dem Strategietag.

Deine Frage ist nicht dabei? Im Impulsgespräch klären wir alles persönlich.

Ja, wenn dir Wachstum wichtig ist. Wie zufrieden deine Kunden sind, wie oft sie dich weiterempfehlen und wie gut Verkauf und Marketing zusammenspielen, entscheidet massgeblich über den Erfolg deines Unternehmens.

Kontakt

Lass uns über dein Potenzial sprechen.

Im kostenlosen Impulsgespräch klären wir in 30 Minuten, wo dein Unternehmen steht und ob ein Strategietag der richtige nächste Schritt ist.

Geplant im Bureau. Umgesetzt von der Agentur.